En La Fiancee Joyas, nos comprometemos con la autenticidad y calidad de nuestras joyas en oro 18K. Todas nuestras piezas cuentan con garantía de por vida sobre el metal y certificación de autenticidad, respaldando la pureza del oro y la calidad de la fabricación.

1. ¿Qué cubre la garantía?

Garantía de por vida sobre el material oro 18K, asegurando que la joya es auténtica y con la pureza declarada.

- Defectos de fabricación:

* Soldaduras defectuosas.

* Errores en el engaste de piedras (siempre que no hayan sido manipuladas).

* Fallos en cierres, broches o mecanismos por defecto de fabricación.

- Reparaciones sin costo: En caso de defecto de fabricación, la pieza será reparada o reemplazada sin costo adicional para el cliente.

2. ¿Qué no cubre la garantía?

- Desgaste natural por uso:

* Pérdida de brillo o pulido natural.

* Rayones o marcas por uso cotidiano.

- Daños por mal uso o manipulación:

* Golpes, caídas, dobladuras, exposición a productos químicos o ambientes corrosivos.

* Roturas por uso inadecuado o esfuerzos indebidos.

- Pérdida o robo: La garantía no cubre pérdidas totales o parciales.

- Alteraciones por terceros: Ajustes de tamaño, grabados o reparaciones realizadas en talleres ajenos a La Fiancee Joyas.

- Pruebas caseras para verificar autenticidad:

* No nos hacemos responsables por daños causados por pruebas como exposición al fuego, cortes, abrasiones con objetos metálicos o químicos, u otros métodos que puedan alterar o dañar la pieza.

- Componentes no metálicos: Piedras, perlas o circonitas cuentan con garantía limitada de 30 días contra defectos de fabricación, pero no contra daños por uso o manipulación.3. Procedimiento para hacer válida la garantía

1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp (4753499731 - 4753499732)

2. Presentar el certificado de autenticidad y la factura de compra.

3. Enviar fotografías de la pieza para una evaluación inicial.

4. Una vez aprobada la garantía, se indicará el procedimiento de envío o entrega de la joya para su inspección y reparación.

4. Condiciones especiales

- Reparaciones fuera de garantía (por daños no cubiertos) podrán realizarse con costos preferenciales para clientes de La Fiancee Joyas.

- La garantía es intransferible y aplica únicamente al comprador original.

5.⁠ ⁠Uso recomendado para Joyas de menos de 2 g
•⁠ ⁠Las Joyas de oro 18K con un peso inferior a 2 gramos son piezas delicadas y finas, diseñadas para un uso ocasional y cuidadoso.
•⁠ ⁠Evitar dormir con la Joya puesta, ya que los movimientos nocturnos pueden doblarla o enredarla.
•⁠ ⁠No usarla durante actividades físicas (gimnasio, deportes, levantamiento de peso, etc.) para prevenir jalones, quiebres o estiramientos.
•⁠ ⁠Usarla con dijes muy livianos o sin dije. El peso adicional puede deformar o partir eslabones tan finos.
•⁠ ⁠Evitar tirones o presión excesiva, ya que estas cadenas no están diseñadas para soportar fuerza.
•⁠ ⁠Los daños ocasionados por mal uso de las Joyas de menos de 2 gramos no están cubiertos por la garantía.