Política de Compra Personalizada

En La Fiancée Joyas nos especializamos en crear piezas únicas de oro 18k, diseñadas y fabricadas exclusivamente para cada cliente. Debido a que nuestras joyas personalizadas requieren un proceso artesanal y detallado, aplican las siguientes condiciones:

1. Tiempo de Fabricación
- Las joyas personalizadas tienen un tiempo estimado de fabricación de 15 a 30 días hábiles, dependiendo de la complejidad del diseño, acabados y disponibilidad de materiales.
- El plazo de entrega comienza a contar una vez confirmado el diseño final y recibido el pago inicial (anticipo o pago completo).

2. Anticipos y Pagos
- Para iniciar la fabricación se requiere un anticipo mínimo del 50% del valor de la pieza.
- El pago restante debe completarse antes del envío o al momento de la entrega.
- Los pagos no son reembolsables una vez que el proceso de fabricación ha comenzado, debido al carácter único y personalizado de la pieza.

3. Cambios o Cancelaciones
- No se aceptan cambios o cancelaciones una vez que la joya ha entrado en la etapa de producción.
- Ajustes de diseño solo podrán realizarse en la etapa de aprobación del boceto, antes de iniciar la fabricación.

4. Garantía de Calidad
- Cada joya personalizada se fabrica en oro sólido de 18k, con garantía de autenticidad.
- Las piezas pasan por un control de calidad antes del envío para asegurar que cumplen con el diseño aprobado.
- En caso de desperfectos de fabricación, ofrecemos ajustes gratuitos durante los primeros 30 días tras la entrega.

5. Envíos y Entrega
- Una vez finalizada la pieza, se aplican nuestras políticas de envío USPS Priority Mail o FeDex con seguimiento.
- La fecha estimada de entrega será notificada al cliente con anticipación.

6. Responsabilidad del Cliente
- Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar el diseño digital o el boceto antes de iniciar la fabricación.
- Cambios posteriores pueden generar costos adicionales y extender el tiempo de entrega.