Políticas de Envío

En La Fiancée Joyas nos aseguramos de que cada pieza de oro 18k llegue de forma segura y rápida a su destino.
Utilizamos el servicio USPS Priority Mail o FedEx para todos nuestros envíos dentro de Estados Unidos.

1. Tiempos de Entrega

  • Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
  •  El servicio USPS Priority Mail tiene un tiempo estimado de entrega de 2 a 7 días hábiles (sin contar fines de semana ni festivos).
  • El servicio FedEx Standard Overnight tiene un tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles (sin contar fines de semana ni festivos).
    - En temporada alta (Navidad, Black Friday, etc.) estos plazos pueden extenderse ligeramente.

2. Costos de Envío
- Envío estándar Priority Mail: $15.00 USD

-- FedEx Standard Overnight: $35.00 USD


3. Seguimiento y Seguro
- Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento que será enviado al cliente una vez despachado el pedido.
- Cada paquete cuenta con seguro estándar de $100 USD contra pérdida o daño.
- Para joyas de alto valor, ofrecemos seguro adicional hasta $5,000 USD, con costo adicional que se cotiza al momento de la compra.

4. Seguridad y Entrega
- No realizamos entregas en buzones (P.O. Boxes). Para mayor seguridad del comprador el envío sera enviado a una oficina de USPS donde podrá ser reclamado únicamente por el comprador.
- Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada, USPS realizará intentos adicionales y si no es posible la entrega sera devuelto al lugar de despachos de La Fiancée en Connecticut.

5. Empaque
- Todas las joyas se envían en una caja de regalo de La Fiancée, cuidadosamente protegida dentro de un empaque acolchado.
- Por seguridad, nuestros paquetes no incluyen etiquetas ni palabras como "joyas" o "oro" en el exterior.

6. Responsabilidad del Cliente
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
- Una vez entregado el paquete según el registro de USPS o FedEx, La Fiancée no se hace responsable de robos o extravíos posteriores.
- En caso de pérdida durante el transporte, se gestionará el reclamo con USPS o FedEx para la cobertura del seguro contratado.

7.  Fraudes y Verificación de Identidad.

Todos los pedidos están sujetos a verificación de identidad al titular del medio de pago, por lo tanto se debe proporcionar:

  • ID Valido del titular del pago.
  • Fotografía en tiempo real del rostro junto al ID del titular.
  • SOLO PARA PAGOS CON TARJETA: solicitaremos foto de la tarjeta de crédito o debito con la que se realizo el pago, teniendo en cuenta que solo debe estar a la vista el nombre del titular de la tarjeta y los últimos 4 números, los demás datos deben ser cubiertos o pixelados.
  • Verificación de dirección de envió con la Licencia de Conducción o Otro recibo relacionada con el titular del pago. Nota: Si no es posible realizar la verificación de la dirección el pedido será enviado a la oficina postal mas cercana a la dirección proporcionada y solo podrá ser reclamada por el titular del pedido.

Toda la información proporcionada tiene un único fin de verificar tu identidad y no sufras ningún tipo de fraude, robo o suplantación. Esta información no será almacenada en una base de datos ni vendida, no almacenamos información de las tarjetas de crédito o debito ni solicitamos códigos de seguridad, claves bancarias o contraseñas.